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TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE. 

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Caso você não concorde ou não tenha ficado claro algum ponto, sugere-se que você NÃO NAVEGUE MAIS NELE até que você tenha sanado todas as suas dúvidas. Você poderá, a qualquer tempo, retornar ao site, clicar em termos de uso e reler quantas vezes desejar.

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Ao concordar com estes Termos e Condições, você tem a capacidade legal necessária para cumprir e ficar vinculado por estes Termos e Condições.

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Papelaria Maranata, por meio deste, determina que o usuário do site não cometa as seguintes ações:

• Reproduzir, republicar, duplicar ou copiar qualquer conteúdo do Papelaria Maranata;
• Vender, alugar, sublicenciar e/ou de outra forma comercializar qualquer conteúdo de Papelaria Maranata;
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• Usar este site contrário às regras, leis e regulamentos relevantes do seu país de residência, ou de uma maneira que cause, ou possa causar, danos ao site ou a qualquer pessoa ou entidade comercial;
• Realizar mineração de dados ou qualquer outra atividade semelhante relacionada a este site, ou durante o uso deste site; e
• Usando este site para se envolver em qualquer forma de publicidade ou marketing empresarial.

6.Áreas específicas deste site podem ser restritas ao acesso do usuário, e a Papelaria Maranata pode estender ainda mais essa restrição a todo o site, a qualquer momento e a seu exclusivo critério.

Qualquer identificação de usuário, chave de segurança ou senha que você possa ter neste site são confidenciais e você é responsável por manter a confidencialidade dessas informações.

Link e Hiperlink 

7.Nós nos reservamos o direito de registrar solicitações para que você remova todos os links ou qualquer link específico criado por você que redirecione para o nosso site, e você aprova a remoção imediata desses links para o nosso site, mediante solicitação.

8.Podemos alterar os termos e condições desses direitos de vinculação a qualquer momento. Ao conectar-se continuamente ao nosso site, você concorda em se comprometer e seguir os termos desta política de links.

9.Por favor, entre em contato conosco se encontrar algum link em nosso site que seja ofensivo, e poderemos considerar e analisar solicitações de remoção de tais links.

Link para conteúdo de terceiros 

10.Este site pode conter links para sites ou aplicativos operados por terceiros. Não controlamos nenhum desses sites ou aplicativos de terceiros ou o operador de terceiros.

Este Site, objeto do presente Termos de Uso não é responsável e não endossa quaisquer sites ou aplicativos de terceiros ou sua disponibilidade ou conteúdo.

A Papelaria Maranata não se responsabiliza pelos anúncios contidos no site. Você concorda em fazê-lo por sua própria conta e risco ao adquirir quaisquer bens e / ou serviços de terceiros.

O anunciante é quem permanece responsável por tais bens e/ou serviços, e se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre eles, você deve entrar em contato com o anunciante

Conteúdo do usuário 

11.É importante salientar que o termo usado “Conteúdo do Usuário” significa qualquer áudio, vídeo, texto, imagens ou outro material ou conteúdo que você decida exibir neste Site.

Com relação ao conteúdo do usuário, ao exibi-lo, você concede à Papelaria Maranata uma licença não exclusiva, mundial, irrevogável, isenta de royalties e sublicenciável para usar, reproduzir, adaptar, publicar, traduzir e distribuir em qualquer mídia.

12.O Conteúdo do Usuário deve ser seu e não deve infringir os direitos de terceiros. A Papelaria Maranata reserva-se o direito de remover qualquer parte do seu conteúdo deste site a qualquer momento, sem aviso prévio.

A Papelaria Maranata tem permissão para monitorar suas atividades no site e remover qualquer conteúdo do usuário considerado impróprio, ofensivo, contrário às leis e regulamentos aplicáveis, ou que cause uma violação destes Termos e Condições.

Política de Privacidade 

13.Ao acessar este Site, informações específicas sobre o Usuário, como endereços de protocolo de Internet (IP), navegação no site, software do usuário e tempo de navegação, juntamente com outras informações semelhantes, serão armazenadas nos servidores de Papelaria Maranata.

As informações sobre suas identidades, como nome, endereço, detalhes de contato, informações de faturamento e outras informações armazenadas neste site, serão estritamente usadas apenas para fins estatísticos e não serão publicadas para acesso geral.

A Papelaria Maranata, no entanto, não assume nenhuma responsabilidade pela segurança dessas informações.

14.O site é fornecido, com todas as responsabilidades e não assume compromissos, representações ou garantias expressas ou implícitas de qualquer tipo relacionadas a este site ou ao conteúdo nele contido.

Quer saber mais sobre nossa política de privacidade? Pode ver mais clicando aqui.

Indenização 

15.O usuário concorda em indenizar o Site e suas afiliadas em toda a extensão, frente à todas as ações, reclamações, responsabilidades, perdas, danos, custos, demandas e despesas decorrentes do uso deste Site pelo Usuário, incluindo, sem limitação, qualquer reclamação relacionada à violação de qualquer uma das disposições destes Termos e Condições.

Se estiver insatisfeito com algum ou todo o conteúdo deste site ou qualquer um ou todos os seus Termos e Condições, o usuário pode interromper o uso deste site.

16.Em qualquer momento, os usuários podem interromper o uso do Site para isso, no site, estão disponíveis as orientações necessárias. Caso ainda fique alguma dúvida, não hesite em enviar um e-mail para contato1@palelariamaranata.com.

17.Nós nos reservamos o direito e critério exclusivo de, e sem aviso prévio ou responsabilidade, negar o acesso e uso do site (incluindo o bloqueio de endereços IP específicos) a qualquer usuário por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando à violação de qualquer representação, garantia ou acordo nestes Termos ou em qualquer lei ou regulamento aplicável.

Disposições Gerais 

18.Os Termos e Condições deste site serão regidos e interpretados de acordo com as leis do país ou estado em que o Site opera.

Você, por meio deste, se submete incondicionalmente à jurisdição não exclusiva dos tribunais localizados no Brasil para a resolução de quaisquer disputas.

19.Este Site reserva-se o direito de revisar estes Termos a qualquer momento conforme julgar adequado. Por isso é fundamental que os seus usuários estejam atentos a essas alterações.

20.O Site reserva-se o direito de ceder, transferir e subcontratar seus direitos e/ou obrigações sob este Acordo sem qualquer notificação ou consentimento prévio necessário.

Os usuários não terão permissão para atribuir, transferir ou subcontratar qualquer um de seus direitos e/ou obrigações sob estes Termos.

Além disso, uma pessoa que não seja parte destes Termos e Condições não terá o direito de fazer cumprir qualquer disposição neles contida.

21.Estes Termos e Condições, incluindo quaisquer avisos legais e isenções de responsabilidade neste site, constituem o acordo completo entre o Site e você em relação ao uso deste site.

Em última análise, este Acordo substitui todos os acordos e entendimentos anteriores relativos ao mesmo.

22.Qualquer dúvida, entre em contato por meio do endereço de e-mail: contato1@palelariamaranata.com.

Políticas de entrega

Válido a partir de 26/07/2023

A Papelaria Maranata trabalha com duas formas de entrega, a primeira é a local, algumas regiões de Brasília DF tem a opção de entrega rápida onde a própria papelaria Maranata faz essas entregas.

A segunda é pelo correios onde pode ser entregue para todo o Brasil e na classificação dos correios temos duas classes de entrega que é a PAC e o SEDEX.

Política geral

O prazo para a postagem do seu pedido varia de imediato a até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento onde se você escolher a opção entrega rápida o seu envio sai imediato, no mesmo dia de acordo com as políticas de entrega rápida, se você escolher uma das opções dos correios ele varia de 1 a 3 dias úteis para a entrega para a transportadora, no caso os correios, porém esse período de 1 a 3 dias já está incluso no tempo de entrega.

Muita atenção na hora de preencher o endereço de entrega! É imprescindível que seja cadastrado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso. Em caso de erros na entrega causados devidos a informações incorretas, um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para segundo envio, não será permitido trocar de endereço depois que a compra for efetivada.

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Você poderá consultar essa informação inserindo o CEP no carrinho de compras.

Caso o frete sofra atrasos, é recomendado que o cliente acesse nossa página de contatos e ligue para a Papelaria Maranata para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

Entrega rápida

Essa é a entrega feita pela própria papelaria Maranata e por isso a taxa de entrega também é adicionada a nossa entrega.

Quais as cidades que recebem entrega rápida

As cidades são cidades do entorno de Brasília:

• Recanto Das Emas
• Riacho Fundo 1
• Riacho Fundo 2
• Gama
• Samambaia
• Taguatinga

As entregas começam a partir das 9 horas e termina às 18:00, para o produto comprado ser entregue no mesmo dia o pedido tem que ser feito no prazo máximo de 17:30. Para prazos superiores a entrega vai ser feita no dia seguinte a partir das 9 horas.

Recomendamos o responsável pela compra ficar atento ao celular e atento na hora da chegada do entregador, prazo máximo de espera é de 10 minutos e limite de 2 vezes em que o entregador vai na casa do cliente, após esse limite será necessário o cliente ir em uma de nossas unidades ou pagar novamente a taxa de entrega.

Para valores acima de R$150,00 o frete sai grátis, para isso você tem que usar o cupom de desconto para acessar todos os nossos cupons de desconto clique aqui.

Retirada

A opção de retirada é para pessoas residentes em Brasília DF a retirada pode ser feita entre 1 a 3 horas do momento em que a venda é efetivada, o horário de funcionamento para a retirada na loja:

• Segunda a sábado das 9:00 às 19:00
• Domingo das 9:00 às 12:30

Correios

No sistema de correios temos tanto o PAC quanto o SEDEX e cada um tem a sua particularidade para entregas.

PAC

PAC significa “Prático, Acessível e Confiável” esse método de envio não é expresso e foi feito pelos correios desde 2002.

PAC é um serviço de entrega dos correios voltado para envio de mercadorias e que possui duas principais características…

1. Possui um preço mais acessível se comparado a outros sistemas do correios que são expressos.
2. Tem um prazo de entrega maior, em média de 10 dias úteis, porém esse é um prazo estimado, não é garantido que chegue nesse período, o prazo máximo é de 20 dias.

As entregas podem sofrer atraso caso o correios determine greve. Com o PAC você tem direito a apenas uma tentativa de entrega dos correios até o destino.

Alguns locais possuem restrição de entrega e o objeto ficará disponível na agência de correios mais próxima para ser retirado em até 5 dias corridos. Caso o objeto não seja retirado, o mesmo será devolvido ao remetente. Um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para o segundo envio.

Sedex

É o sistema de envio de encomendas dos Correios mais conhecidos do Brasil. Nesse sistema o seu pacote é tratado como prioridade, o que garante o menor tempo de entrega. Os prazos também variam de acordo com a distância, porém sempre com a entrega mais rápida.

Ele funciona em todas as cidades, em todos os dias úteis e aos sábados. Com o SEDEX você possui 3 tentativas de entrega antes do produto ser devolvido para o remetente.

Trocas e devoluções

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O código de defesa do consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, em caso de arrependimento. Após esse período, a opção de troca estará suspensa para o cliente.

No serviço de trocas e devoluções podemos dar 3 opções para você:

• Você pode optar por um vale no valor da compra para você usar em todo site
• Você pode trocar por um produto similar
• Você pode pedir reembolso de toda compra

Porém tem um único momento em que a política de trocas e devoluções não se aplica mesmo no prazo de 7 dias.

Quando o cliente perde o direito de arrependimento de um produto que claramente demonstra mau uso do próprio cliente.

Quanto tempo o cliente esperará para receber o reembolso?

Se for confirmado que não houve mau uso em relação ao cliente, pedimos que envie o produto de volta aos correios ou fique atento ao entregador, nos casos regionais, para que, o quanto antes, você possa receber o reembolso, onde o tempo pode variar de acordo com o cartão do cliente.

O pedido do reembolso é feito a partir do momento em que o produto chega em nossas unidades.

Taxas de frete que o cliente terá que pagar?

Sem taxas, é tudo arcado pela empresa Papelaria Maranata

Como você tem que fazer para ter o direito de arrependimento?

Não gostou do produto em questão, você pode devolver ele para nós seguindo esses passos:

Você vai entrar em contato com a papelaria Maranata para informar que quer fazer a devolução de um produto, nesse momento enviaremos o ticket para você fazer a entrega nos correios sem custo.

Se esse produto tiver embalagem como uma caixa é fundamental que você o coloque de volta na caixa, apenas em casos em que a caixa vem junto com o produto.

Logo depois você tem que embalar essa caixa de acordo com a forma que o produto é aceito pelos correios, se o produto não foi entregue em uma caixa você pode ou providenciar uma ou colocar em sacos de embalagem aceito pelos correios.

Se você fez um pedido de entrega rápida, fornecido apenas para as regiões do entorno de Brasília, vai vir um responsável pela entrega para receber o produto em questão.

No momento em que o produto chega em nossos conhecimentos, fazemos a análise para indicar se teve mau uso ou não essa fase pode durar de um a dois dias.

A partir desse momento damos para você 3 opções onde apenas uma não é de imediato que é o ressarcimento total do dinheiro do produto, nos casos de estorno fazemos o pedido e a partir desse momento o banco em questão é o responsável em entregar esse estorno.

Qualquer dúvida que você tenha em relação a devolução do seu produto entre em contato com a Papelaria Maranata clicando aqui.